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對于工程機械而言，“發(fā)展期重銷量，低谷期保服務”已經成為大部分企業(yè)所追求的發(fā)展策劃，在剛剛過去的2013年，對于每一個工程機械企業(yè)而言，都是不好過的一年，行業(yè)在低谷期的徘徊使得不少企業(yè)都有點吃不消了。但是精明的企業(yè)決策者仍會看到低谷期的機遇，那就是調整策略，將重心轉向后市場。
事實上，很多企業(yè)已經開始逐漸重視服務，開始加大服務的投入，中國工程機械工業(yè)協(xié)會會長祁俊曾表示，后市場是有著巨大潛力的，其實工程機械后市場內容非常豐富，包括保內服務、維修、租賃以及再制造等。與此同時，國外工程機械、汽車、飛機等領域均已發(fā)展到一定規(guī)模，中國也掀起了機械市場的后市場風。維修、配件等業(yè)務量大增，制造商、代理商對后市場不得不重視并加大投入。隨著客戶需求日益多樣化，相關服務自然也會快速發(fā)展起來。中國工程院院士徐濱士也說工程機械后市場定是一片新藍海。
然而任何一個市場的發(fā)展都難免會出現(xiàn)一些弊端，工程機械后市場亦不例外。服務投入高、利潤低，服務定位為整機銷售的輔助，服務創(chuàng)造利潤意識薄弱等市場軟肋已經初現(xiàn)端倪?；谀壳暗暮笫袌鰻顩r和內外部因素，制造商應當盡快將后市場提升到戰(zhàn)略層面，針對企業(yè)自身情況，制定后市場發(fā)展戰(zhàn)略。發(fā)展戰(zhàn)略包括細分工程機械客戶對于后市場的需求，為客戶量身定制后市場解決方案等內容。解決方案可涵蓋后市場服務、配件、經營性租賃、二手機、再制造這5大業(yè)務模塊的一項或多項。戰(zhàn)略目標為推動后市場的5大業(yè)務模塊向市場化發(fā)展，改善企業(yè)盈利模式，提升企業(yè)盈利能力。
總之，后市場的維系和發(fā)展離不開各個工程機械主角的自我規(guī)范以及相互監(jiān)督。此外，后市場準入標準的制定亦要深入了解現(xiàn)有客戶的特點，根據(jù)需求，制定細分標準和客戶管理規(guī)范。從而提升協(xié)同效率，創(chuàng)造更大的市場價值。
