在華菱星馬新產(chǎn)品的研發(fā)以及在向市場的推廣活動中，廣大老客戶發(fā)揮了重要作用。今年以來，華菱星馬公司將客戶請進來納入了新的營銷政策，隨著政策的深入貫徹，很多老客戶來到公司，走進車間，了解產(chǎn)品生產(chǎn)過程、質(zhì)量控制過程，了解產(chǎn)品工藝、技術(shù)，了解企業(yè)文化等，使他們重新認識了華菱星馬，也促成了他們的再次回歸。
鄭州鑫海商砼董事長劉國建就是這樣一位華菱星馬的老客戶。早在2002年，就開始使用華菱星馬的產(chǎn)品，是華菱重卡發(fā)展的親歷者與見證者，也是華菱重卡的第一批產(chǎn)品使用者。在走進廠區(qū)深刻了解華菱星馬近年的產(chǎn)品發(fā)展之后，劉國建遺憾地說：“雖然是華菱星馬較早的產(chǎn)品使用者，十幾年未來華菱星馬，疏于了解了。這次來看到華菱星馬發(fā)展可以說讓人很震撼，不論是廠區(qū)占地規(guī)模還是產(chǎn)品品系都實現(xiàn)了跨越發(fā)展?！泵鎸θA菱重卡先進的沖壓焊裝涂裝工藝，以及集全世界一流技術(shù)于一身的漢馬動力，劉國建連連感嘆，“百聞不如一見”。
劉國建只是眾多回歸華菱星馬的客戶之一，能讓客戶再次選擇華菱星馬，并能維系起一段令人感動唏噓的緣分，最重要的還是要回歸產(chǎn)品，產(chǎn)品品質(zhì)才是雙方關(guān)系的松緊帶。劉國建提到：“華菱星馬產(chǎn)品質(zhì)量可靠。要不是底盤排放升級要更換車輛，最早買的車到現(xiàn)在已經(jīng)十來年了，但是還能用?！比A菱星馬一直以為客戶創(chuàng)造價值為經(jīng)營理念，不斷升級產(chǎn)品，打造更加適合市場，更具有節(jié)油價值、安全價值、環(huán)保價值的產(chǎn)品，一切從用戶需求出發(fā)。這是華菱星馬得以發(fā)展的根本，憑著一切為用戶考慮的用心和產(chǎn)品品質(zhì)，贏得了客戶的心，也發(fā)展了大批華菱星馬產(chǎn)品的忠實客戶。
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