三一集團有限公司高級副總裁、首席流程信息官賀東東最難忘的，是負責德國三一公司的那段時光。作為首家在德國建廠的中國制造企業(yè)，三一集團2012年全資收購了德國著名混凝土泵制造商——普茨邁斯特。當時整個德國工業(yè)界都在近距離觀察三一下一步的動作，能夠在競爭對手的主場挑戰(zhàn)制造業(yè)的最高端，這讓賀東東興奮不已，很有壓力同時也很有成就感。
“在我們這個行業(yè)，管事業(yè)部或者具體的產(chǎn)品線，甚至跟一個具體的競爭對手去競爭，一是業(yè)績好體現(xiàn)，二是路徑也相對清晰?！毕啾戎拢R東東現(xiàn)在“首席流程信息官”的崗位路徑并不是那么清晰，挑戰(zhàn)更是360度全方位的。
2013年之前，三一集團只有IT部，沒有流程信息化部，加入“流程”二字和把賀東東調(diào)來，標志著三一正在向基于用戶和市場驅動的業(yè)務流程轉變，而信息技術則是實現(xiàn)創(chuàng)新意圖或者模式變革的賦能工具。
現(xiàn)在賀東東已經(jīng)能夠理解董事長梁穩(wěn)根選擇他擔任這一職位的初衷，并非IT出身的他做過分公司的諸侯，開拓過海外市場，熟悉三一的方方面面。以用戶為出發(fā)點，基于用戶思維來創(chuàng)新商業(yè)模式、產(chǎn)品、服務和整體解決方案，能極大的提升客戶價值；數(shù)據(jù)管理及應用逐步成為企業(yè)新的競爭力，大數(shù)據(jù)應用將會是未來商業(yè)變革的重要方向；基于流程的業(yè)務變革是公司練好“內(nèi)功”的必要手段。
不過目前的工作難度，超出了賀東東當初的預期——跟一個看不見摸不著的對手去競爭，而且是內(nèi)外交戰(zhàn)。賀東東面臨的是各種選擇的挑戰(zhàn)，智能制造、供應商協(xié)同、3D打印、機器人、智能工廠、電商、O2O、研發(fā)眾創(chuàng)眾籌、智能集群化……每個方面都有變革的需求，也有變革的可能，通過變革都有可能獲得收益，也會提升競爭力，但問題就在于資源的有限，對賀東東來說，這是一種選擇的痛苦?！拔覀冇袩o限任務，但資源有限，無論是個人精力、企業(yè)資源還是我們能夠做的事情都是有限的?！?/span>
2015年，三一集團完成全產(chǎn)業(yè)鏈流程信息化變革與互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃，目前正按規(guī)劃落地；全面啟動營銷O2O模式，通過建立集團互動中心，打造數(shù)字化營銷平臺，提升客戶的互動體驗，進一步提升網(wǎng)絡銷售詢單轉化率；基于工業(yè)4.0的理念，初步完成集團智慧工廠樣板建設，成為工程機械行業(yè)的示范標桿；完成集團大數(shù)據(jù)技術平臺的建設，將集團長期積累的產(chǎn)品工況數(shù)據(jù)通過專業(yè)的數(shù)據(jù)分析手段初步應用于設備故障預測、宏觀經(jīng)濟固定資產(chǎn)投資趨勢分析、逾期臺賬預警管理。
制造業(yè)的寒冬不會馬上過去，中國的工程機械市場還沒有看到一個上升的轉折點。對三一集團的經(jīng)營來說，肯定是巨大挑戰(zhàn)，但賀東東也愿意把它看成一個機遇，對整個中國制造、工程機械行業(yè)或者對三一而言，都是一場增強免疫力的感冒發(fā)燒，壓力會帶來內(nèi)部變革的動力，也是行業(yè)重新洗牌的驅動力，原來那種高歌猛進式的增長和擴張必須轉型，向內(nèi)部運營要效率，其中很重要的一點就是基于信息技術、智能制造、互聯(lián)網(wǎng)的模式變革，對內(nèi)提高效率和服務質量，對外變革與客戶的溝通模式。
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