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上海玄工閥門制造廠率先實行非正常售后服務(wù)贏得市場和同行的尊重所謂非正常售后就是做一些別人不敢做的事,舉例如下:一、南京偉業(yè)環(huán)保設(shè)備有限公司的周芳副總被我們的非正常售后服務(wù)感動,由于液控緩閉止回蝶閥的配 件較多,員工不小心遺失了壓力表、安全閥等一些東西。由于工程非常趕,周總很著急的聯(lián)系我們,廠里知道了二話不說直接派人攜帶配件坐動車至南京項目所在地,沒有收取一分錢的費(fèi)用,來來回回車費(fèi)加上配件花了3000元。正是這種精神讓我們廠的事業(yè)蒸蒸日上。二、北京傲立機(jī)械設(shè)備有限公司的劉成劉經(jīng)理也是被我們廠的非正常售后深深的震撼到。劉經(jīng)理不知道業(yè)內(nèi)有名的XXXX閥門售后這么差。在網(wǎng)上看到我們廠的一些信息后,抱著半信半疑的態(tài)度給我們打了電話。我們廠在了解了相關(guān)情況后,馬上派人從上海趕到北京,積極修理維護(hù),最終成功幫客戶解決了問題。同樣,我們沒收一分錢。現(xiàn)在,他們公司已全部用玄工的閥門了。 三、上海真一儀表有限公司的蘇總在大名鼎鼎的XX閥門有限公司買了一批閘閥,結(jié)果這個閥門大咖也不做維護(hù)和維修,要他們買新的閘閥。何總只能與上面的劉總一樣,跟我們廠聯(lián)系,結(jié)果我們廠馬上派人從上海出發(fā),幫他們修好了閘閥,同樣我們也沒有收一分錢。結(jié)果大家應(yīng)該猜得到,現(xiàn)在我們的玄工閥門已全部替代了那個閥門大咖。 四、故事還有很多很多,這里就不一一細(xì)說了。有些合同簽了7天交貨,但客戶突然要求提前3天送到工地,我們就雇傭?qū)\嚢l(fā)貨,2000元的運(yùn)費(fèi)變成了4000元,我們也沒有多收一分錢,還是2000元的運(yùn)費(fèi)。正是這種 非正常售后的精神與服務(wù),讓上海玄工閥門在閥門行業(yè)脫穎而出,成為閥門行業(yè)的一顆新星。 |